Política de PrivacidadPrivacy Policy

1. Quiénes somosWho we are

Esta Política de Privacidad describe cómo Nexus Eirene Wellness Hub LLC ("Nexus Eirene", "nosotros") recoge, usa y protege la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web o se inscriben en nuestro programa de bienestar emocional no médico.This Privacy Policy describes how Nexus Eirene Wellness Hub LLC ("Nexus Eirene", "we", "us") collects, uses, and protects the personal information of people who visit our website or enroll in our non-medical emotional wellness program.

Somos una entidad domiciliada en el estado de Florida, Estados Unidos. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a info@nexuseirene.com.We are a Florida-domiciled entity. For any privacy-related inquiry, write to info@nexuseirene.com.

2. Qué información recogemosWhat we collect

Solo recogemos lo estrictamente necesario para procesar tu inscripción y prestar el servicio:We only collect what is strictly necessary to process your enrollment and deliver the service:

• Datos de inscripción: nombre completo, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, plan de interés, modalidad preferida, cómo nos conociste, mensaje que decidas compartir, y tu consentimiento al aviso legal.Enrollment data: full name, email, phone, preferred language, plan of interest, preferred format, how you found us, any message you choose to share, and your consent to the legal notice.
• Datos de comunicación: los mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o teléfono.Communication data: messages you send us by email, WhatsApp, or phone.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, navegador y referente cuando visitas el sitio. No usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros en este momento.Basic technical data: IP address, browser, and referrer when you visit the site. We do not currently use tracking cookies or third-party analytics.

No solicitamos ni almacenamos información médica protegida, historiales clínicos, números de seguro social, datos financieros completos, ni información de salud sensible más allá del consentimiento general al aviso no médico.We do not request or store protected health information, clinical records, Social Security numbers, full financial data, or sensitive health information beyond the general non-medical disclaimer consent.

3. Cómo usamos tu informaciónHow we use it

Usamos tu información únicamente para:We use your information solely to:

• Procesar y responder a tu solicitud de inscripción.Process and respond to your enrollment request.
• Coordinar tus sesiones, plan y modalidad.Coordinate your sessions, plan, and format.
• Enviarte comunicaciones operativas (recordatorios de sesión, cambios de horario, materiales del programa).Send you operational communications (session reminders, schedule changes, program materials).
• Procesar tu pago de membresía a través de Stripe.Process your membership payment through Stripe.
• Solo si lo consientes expresamente al inscribirte: enviarte comunicaciones de marketing por email y/o SMS (promociones, eventos, recursos). Este consentimiento es opcional, no es condición para inscribirse, y puedes revocarlo en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS o usando el link de cancelación en cualquier email.Only if you expressly consent at enrollment: send you marketing communications by email and/or SMS (promotions, events, resources). This consent is optional, not a condition of enrollment, and can be revoked at any time by replying STOP to any SMS or using the unsubscribe link in any email.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en el Estado de Florida.Comply with applicable legal obligations in the State of Florida.

No vendemos tu información, no la cedemos a terceros con fines comerciales, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.We do not sell your information, do not transfer it to third parties for commercial purposes, and do not use it to train AI models.

4. Con quién la compartimosWho we share it with

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Sí trabajamos con un número limitado de proveedores de servicio que procesan datos por nuestra cuenta, bajo sus propias políticas:We do not sell or share your data with third parties for commercial purposes. We do work with a limited number of service providers that process data on our behalf, under their own policies:

• Web3Forms — recibe y reenvía los envíos del formulario de inscripción a nuestro correo operativo.Web3Forms — receives and forwards enrollment form submissions to our operations inbox.
• Google Workspace — gestiona nuestro correo electrónico corporativo.Google Workspace — handles our corporate email.
• Mailgun — procesa correo transaccional desde el subdominio mail.nexuseirene.com cuando es necesario.Mailgun — processes transactional email from the mail.nexuseirene.com subdomain when needed.
• GitHub Pages — aloja este sitio web; recibe peticiones HTTP básicas para servir el contenido.GitHub Pages — hosts this website; receives basic HTTP requests to serve the content.
• Stripe — procesa los pagos de las membresías. Stripe recibe tu nombre, correo, datos de tarjeta y dirección de facturación. Nexus Eirene no almacena tu información de pago completa; solo recibimos confirmación del cobro y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Stripe es PCI-DSS Nivel 1 y cumple con regulaciones financieras aplicables.Stripe — processes membership payments. Stripe receives your name, email, card details, and billing address. Nexus Eirene does not store your full payment information; we only receive payment confirmation and the last 4 digits of the card. Stripe is PCI-DSS Level 1 compliant and adheres to applicable financial regulations.
• Plataforma de mensajería SMS y operadores móviles — entregan los mensajes de texto que envía Nexus Eirene (recordatorios de sesión, actualizaciones del programa y, si lo aceptaste por separado, promociones). La plataforma recibe tu número de teléfono, el contenido del mensaje y los datos de consentimiento estrictamente necesarios para enrutar y entregar el SMS a través de los operadores móviles.SMS messaging platform and mobile carriers — deliver the text messages Nexus Eirene sends (session reminders, program updates, and, if you separately consented, promotions). The platform receives your phone number, message content, and consent data strictly necessary to route and deliver the SMS through mobile carriers.

También podemos divulgar información si una autoridad legalmente competente lo requiere mediante orden judicial válida.We may also disclose information if a legally competent authority requires it through a valid court order.

5. Cuánto tiempo la conservamosRetention

Conservamos tu información mientras tu membresía esté activa y por un periodo máximo de dos (2) años después del fin de la misma, salvo obligación legal de conservación más prolongada. Pasado ese plazo, los registros son eliminados o anonimizados.We retain your information while your membership is active and for a maximum period of two (2) years after it ends, unless a longer legal retention obligation applies. After that period, records are deleted or anonymized.

6. Tus derechosYour rights

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tu información:You may exercise the following rights over your information at any time:

• Acceso — solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.Access — request a copy of the data we hold about you.
• Rectificación — pedir que corrijamos información inexacta.Rectification — ask us to correct inaccurate information.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos, sujeta a obligaciones legales de conservación.Deletion — request erasure of your data, subject to legal retention obligations.
• Oposición — oponerte a tratamientos específicos.Objection — object to specific processing.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato legible para llevarlos a otro proveedor.Portability — receive your data in a readable format to take it elsewhere.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@nexuseirene.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días.To exercise any of these rights, write to info@nexuseirene.com clearly stating your request. We will respond within a reasonable timeframe, typically within 30 days.

7. ConfidencialidadConfidentiality

Toda la información compartida con Nexus Eirene es estrictamente confidencial. Los facilitadores y el personal del programa están comprometidos por escrito a no divulgar lo compartido en sesiones, materiales o comunicaciones.All information shared with Nexus Eirene is strictly confidential. Facilitators and program staff are bound in writing not to disclose what is shared in sessions, materials, or communications.

La confidencialidad puede romperse únicamente cuando exista riesgo inminente para la vida o integridad de una persona, o cuando una autoridad legalmente competente lo exija por orden judicial válida.Confidentiality may only be broken when there is imminent risk to a person's life or integrity, or when a legally competent authority requires it through a valid court order.

8. SeguridadSecurity

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: control de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento en servicios reconocidos, y entrenamiento del personal en buenas prácticas. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.We apply reasonable technical and organizational measures to protect your information: access control, encryption in transit (HTTPS), storage in reputable services, and staff training on best practices. However, no internet system is 100% secure and we cannot guarantee absolute security.

9. Privacidad de menoresChildren's privacy

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de su tutor, contáctanos para eliminarlos.Our services are directed at people 18 years and older. We do not knowingly collect information from minors. If you believe a minor has provided us data without guardian consent, contact us to have it removed.

10. Cambios a esta políticaChanges

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de vigencia. Cambios materiales serán notificados también por correo a las personas con membresía activa.We may update this Privacy Policy. The current version will be posted at this URL with its effective date. Material changes will also be notified by email to active members.

11. Marco regulatorioRegulatory framework

Esta política se interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, incluyendo cuando aplique los Florida Statutes Title XXXII y las regulaciones aplicables a servicios de bienestar no médico, así como la Florida Information Protection Act (FIPA) en caso de incidente de seguridad.This policy is governed by the laws of the State of Florida, USA, including where applicable Florida Statutes Title XXXII and the regulations applicable to non-medical wellness services, as well as the Florida Information Protection Act (FIPA) in the event of a security incident.

12. ContactoContact

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:For any privacy question or to exercise your rights:

Nexus Eirene Wellness Hub LLC
Florida, Estados UnidosFlorida, USA
Email: info@nexuseirene.com
TeléfonoPhone: (786) 981-3006